طريقة الدفع وإعتماد الطلب :
1- يُعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من ( خارج مدينة الرياض ) بعد إتمام عملية الايداع والتحويل البنكي أو تأكيد وصول مبلغ الطلب عن طريق المدفوعات الإلكترونية ( مدى , أبل بي , STC PAY , ماستر كارد , فيزا ..الخ ).
2- يعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من ( داخل مدينة الرياض ) بحالة خيار الدفع عند الإستلام بعد التواصل مع العميل سواء بتغيير حالة الطلب بالمتجر إذا تم تأكيد الطلب داخل الرياض أو عن طريق الإتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإيميل او أي وسيلة تواصل أُخرى قبل الساعة 12 ظهراً ويجهز الطلب ويوصل للعميل بنفس اليوم أو في اليوم التالي حسب الأولوية في جميع أيام الإسبوع)
3- يجب أن تكتمل عملية الإيداع والتحصيل حتى تبدأ عملية الشحن للعميل ولا نقوم بأي عملية شحن الإ بعد إستيفاء المبلغ كاملاً .
ونعتذر عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقاً ، مع إمكانية الدفع عند الإستلام فقط في منطقة الرياض حالياً.
4- يتم حجز الطلبات عن طريق المتجر لمدة ثلاث أيام فقط من وقت الطلب فإن لم يتم التأكيد من خلال دفع قيمة المنتج مسبقاً فإن الطلب يعتبر ملغياً، وعلى العميل أن يسجل طلب جديد.
مدة تسليم الشحنات والعناوين :
1-نحب نطمئن العميل أننا حريصين جداً على سرعة التوصيل ونبذل قصارى جهدنا بذلك يتم تسليم الشحنات إلى شركات الشحن خلال 1 - 9 أيام عمل حسب جاهزية المنتجات المطلوب شرائها .. وسوف نجتهد لوصول الطلب للعميل بمدة أقصاها 15يوم وفي حالة إن الطلب لم يصل للعميل خلال مدة 15يوم حسب قوانين وزارة التجارة ومجلس التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية فإن للعميل الحق بالمطالبة بمبلغ الطلبية بحالة أنها دفع مبلغها للمتجر .
2- يجب ان تكون جميع البيانات المسجلة في حسابك صحيحة كالبريد الإكتروني والجوال والعنوان لضمان وصول البضائع المشتراة ويجب تحديث بيناتكم في المتجر في حالة أي تغيير يحصل لعنوانكم مثلاً أو رقم الجوال قبل شحن الطلب من المتجر ب يومين عمل تواصل مع خدمة العملاء بأي وسيلة تواصل لكي يتم تحديث معلوماتكم. وبعد شحن الطلب وفي حالة أراد العميل تغيير عنوانه ولم يبلغنا بهذا التغيير قبل شحن الطلب له بيومين عمل فإن العميل يتحمل قيمة ورسوم تحويل الشحنة لعنوانه الجديد والمتجر غير مسوؤل عن هذا الخطأ من قبل العميل، لأن تحديث البيانات بعد إرسال الطلب عبر المتجر (لا تصل إلينا) وقد نكون مشغولين ولا نستطيع المتابعة وعلى العميل تبليغنا بأي تغيير لعنوانه أو رقم جواله أو بياناته.
3- نحن في متجر أولتنس للعطور ملتزمين مع العميل بالتوصيل السريع بمدة أقصاءها من ( 3 - 7 ) أيام عمل لعملائنا خارج الرياض وفي حالة التأخير في وصول الطلب أكثر من 15 يوم ولم يصل الطلب للعميل عن طريق شركات الشحن فإن له الحق بالمطالبة بإلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لحسابه البنكي.
